Дальневосточный экспертно-юридический центр "ЭЛАТЕЯ"

Защита прав потребителей, которые нарушаются довольно часто, сегодня актуальна в связи с развитием предпринимательства. Возврат товара приходится осуществлять частенько, причем иногда, весьма недешевого. Качество обслуживания потребителей оставляет желать лучшего.  Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения покупателей, продавцов и производителей товаров. Однако он также защищает права продавцов, которые обычно лучше покупателей разбираются в законодательстве.  Поэтому на практике, к сожалению, не всегда удается решить проблему мирным путем. Зачастую продавец или изготовитель не отказывается от возврата или замены товара, но предлагает неадекватный вариант либо другим образом пытается уменьшить свою ответственность.
В подобных случаях приходится отстаивать свои права в судебном порядке. Правильно составить исковое заявление, убедительно доказать справедливость своих требований без помощи юриста очень сложно. При этом даже правильно составленное заявление еще не гарантирует абсолютную победу, ведь защитники ответчика наверняка знают свою работу.